Akbank’tan mesai sonucu Akbank yaşanan sorunun çözüldüğünü duyurduğu açıklamada, “Akbank İnternet ve Akbank Mobil’in de devreye girmesi ile bir arada tüm kanallarımız hizmete açıldı. Kanallarımızı titizlikle yakından izlemeye devam ediyoruz. Mağduriyet yaşayan müşterilerimizden ve paydaşlarımızdan bir kere daha özür dileriz. Müşterilerimiz mağduriyetlerinin giderilmesi için aldığımız tedbirlere Akbank.com’dan ulaşabilirler” tabirlerini kullanmıştı.
Akbank’ın son paylaşımında ise “Şubelerimiz 8-9 Temmuz 2021 tarihlerinde müşterilerimize öğlen saatleri de dahil olmak üzere 09.00-19.00 içinde kesintisiz hizmet verecektir” denildi.
Bilgilendirme pic.twitter.com/dHh8dQ8b2l
— Akbank (@Akbank) July 7, 2021
AKBANK YAŞANAN SORUNU BU TÜRLÜ DUYURMUŞTU
Akbank dün yaşanan sıkıntıyla ilgili şu açıklamayı yapmıştı:
06.07.2021 tarihinde başlayan ve bankamız ana bilgisayarındaki teknik sıkıntıdan kaynaklanan kesintiler sürmektedir. Müşterilerimize hizmet verdiğimiz tüm kanallarımız bu meseleden etkilenmektedir. İlgili ünitelerimiz ve teknoloji iş ortaklarımız tahlil için çalışmalarına devam etmektedir.
‘SİBER AKIN DEĞİL, GÜVENLİK SORUNU YOK’
Durumun siber taarruzdan kaynaklandığına dair internet ve toplumsal medyada yapılan paylaşımlar gerçeği yansıtmamaktadır. Bankamız ve müşterilerimizin bilgi ve kayıtlarına ait rastgele bir güvenlik sorunu bulunmamaktadır, sorunun giderilmesini takiben süreçlerimiz devam edecektir.
Müşterilerimiz, bu süreçte yaşanan mağduriyetlerin giderilmesi için aldığımız tedbirlere Akbank.com’dan ulaşılabilirler.
Bu mühlet zarfında hizmetlerimizde yaşanan aksaklıklar için özür diliyoruz.
Mağduriyetlerin giderilmesi için aldığımız tedbirler;
06.07.2021 tarihinde başlayan ve devam eden bankamız ana bilgisayarındaki teknik meseleden kaynaklanan kesintiler ile ilgili olarak;
Akbank’ın son paylaşımında ise “Şubelerimiz 8-9 Temmuz 2021 tarihlerinde müşterilerimize öğlen saatleri de dahil olmak üzere 09.00-19.00 içinde kesintisiz hizmet verecektir” denildi.
Bilgilendirme pic.twitter.com/dHh8dQ8b2l
— Akbank (@Akbank) July 7, 2021
AKBANK YAŞANAN SORUNU BU TÜRLÜ DUYURMUŞTU
Akbank dün yaşanan sıkıntıyla ilgili şu açıklamayı yapmıştı:
06.07.2021 tarihinde başlayan ve bankamız ana bilgisayarındaki teknik sıkıntıdan kaynaklanan kesintiler sürmektedir. Müşterilerimize hizmet verdiğimiz tüm kanallarımız bu meseleden etkilenmektedir. İlgili ünitelerimiz ve teknoloji iş ortaklarımız tahlil için çalışmalarına devam etmektedir.
‘SİBER AKIN DEĞİL, GÜVENLİK SORUNU YOK’
Durumun siber taarruzdan kaynaklandığına dair internet ve toplumsal medyada yapılan paylaşımlar gerçeği yansıtmamaktadır. Bankamız ve müşterilerimizin bilgi ve kayıtlarına ait rastgele bir güvenlik sorunu bulunmamaktadır, sorunun giderilmesini takiben süreçlerimiz devam edecektir.
Müşterilerimiz, bu süreçte yaşanan mağduriyetlerin giderilmesi için aldığımız tedbirlere Akbank.com’dan ulaşılabilirler.
Bu mühlet zarfında hizmetlerimizde yaşanan aksaklıklar için özür diliyoruz.
Mağduriyetlerin giderilmesi için aldığımız tedbirler;
06.07.2021 tarihinde başlayan ve devam eden bankamız ana bilgisayarındaki teknik meseleden kaynaklanan kesintiler ile ilgili olarak;
- Ekstre ödemesi 06.07.2021 tarihinde olan kredi kartları müşterilerimizin son ödeme tarihi bankamız tarafınca bir gün ötelenmiştir.
- Kredi vadesi yahut taksit tarihi 06.07.2021 olan ticari krediler ve tüketici kredileri için o gün faiz işletilmeyecektir/işleyen faiz geri ödenecektir.
- Müşterilerimize ekstre, kredi ve taksit ödemeleriyle ilgili rastgele bir gecikme faizi yansıtılmayacaktır.
- Müşterilerimizin ekstre ötelemeleri, kredi vadesi ve taksit ödemeleriyle ilgili ek bir süreç yapmasına gerek bulunmamaktadır.