Düşük internet suratı fesih niçini olacak! İşte alınan yeni kararlar Bilgi Teknolojileri ve İrtibat Kurumu tarafınca “Elektronik Haberleşme Bölümüne Ait Tüketici Hakları Yönetmeliği’nde Değişiklik Yapılmasına Dair Yönetmelik” hazırlandı ve Resmi Gazete’de yayımlandı.
Bildirimle elektronik haberleşme aboneliklerine ait düzenlemeye gidildi. Ulaştırma ve Altyapı Bakan Yardımcısı Ömer Fatih Sayan da, Twitter hesabından hususa ait açıklama yaptı.
Sayan yaptığı açıklamada, yönetmeliğin haberleşme hizmetlerinde vatandaşların haklarını daha kuvvetli koruyacak ve “Dijital Türkiye” maksatlarını gerçekleştirmeyi sağlayacak yenilikler içerdiğini bildirdi. Sayan’ın deklare ettiğı değişiklikler şu biçimde:
BTK’nın Tüketici Hakları Yönetmeliği’nde yaptığı düzenlemeler Resmî Gazete’de yayımlandı.
Düzenleme, haberleşme hizmetlerinde vatandaşlarımızın haklarını daha kuvvetli koruduğumuz ve #DijitalTürkiye gayelerimizi gerçekleştirdiğimiz birfazlaca yenilik içeriyor.
Ayrıntılar şu biçimde:?? pic.twitter.com/zYBkzQwOqt
— Dr. ÖMER FATİH SAYAN (@ofatihsayan) January 17, 2022
Abonelikler e-Devlet’ten Yapılabilecek
Türkiye Cumhuriyeti Kimlik Kartı (çipli nüfus cüzdanı) yahut Çipli Pasaport ile yapılan süreçlerde dokümanların fotokopisi alınmayacak. bu biçimdece diğerlerinin kimlik kartları kullanılarak yapılan usulsüzlüklerin önüne geçilecek.
Bildirimle elektronik haberleşme aboneliklerine ait düzenlemeye gidildi. Ulaştırma ve Altyapı Bakan Yardımcısı Ömer Fatih Sayan da, Twitter hesabından hususa ait açıklama yaptı.
Sayan yaptığı açıklamada, yönetmeliğin haberleşme hizmetlerinde vatandaşların haklarını daha kuvvetli koruyacak ve “Dijital Türkiye” maksatlarını gerçekleştirmeyi sağlayacak yenilikler içerdiğini bildirdi. Sayan’ın deklare ettiğı değişiklikler şu biçimde:
BTK’nın Tüketici Hakları Yönetmeliği’nde yaptığı düzenlemeler Resmî Gazete’de yayımlandı.
Düzenleme, haberleşme hizmetlerinde vatandaşlarımızın haklarını daha kuvvetli koruduğumuz ve #DijitalTürkiye gayelerimizi gerçekleştirdiğimiz birfazlaca yenilik içeriyor.
Ayrıntılar şu biçimde:?? pic.twitter.com/zYBkzQwOqt
— Dr. ÖMER FATİH SAYAN (@ofatihsayan) January 17, 2022
Abonelikler e-Devlet’ten Yapılabilecek
- Vatandaşlarımız elektronik haberleşme aboneliklerini;
E-imza, T.C. Kimlik Kartı yahut İnternet Bankacılığı ayrıntıları ile e-Devlet kapısı üzerinden başlatılabilecekler. Ayrıyeten gerçek vakitli dijital görüşme ile kimlik doğrulaması yapılarak abone olabilecekler.
- “Bu kampanyaya üye olursanız …. kampanyasını da onaylamış sayılırsınız” evresi bitti. Düzenleme ile abone onayı gerektiren süreçler, tek onay altında birleştirilemeyecek, başka farklı onay alınacak. Talep olmadan dolaylı yollardan yapılan aboneliklerin önüne geçilecek.
- Artık verilen tüm onaylar çevirim içi görüntülenebilecek. Müşteri hizmetleri, kısa ileti, taşınabilir uygulama, SIM vb. usuller aracılığıyla verilen onaylar, işletmecilerin çevrim içi süreç merkezinden 7 gün 24 saat denetim edilebilecek.
- Davet merkezi tarafınca yapılan aramalarda, müşterinin direkt ilgili abone olduğu teyit edilmeden süreç yapılamayacak.
- Birden çok çizgisi olanlar, öteki sınırlarının süreç yetkililerini sonlandırabilecek. Bilhassa ebeveynlerin, yüksek fatura mağduriyetleri engellenecek.
Türkiye Cumhuriyeti Kimlik Kartı (çipli nüfus cüzdanı) yahut Çipli Pasaport ile yapılan süreçlerde dokümanların fotokopisi alınmayacak. bu biçimdece diğerlerinin kimlik kartları kullanılarak yapılan usulsüzlüklerin önüne geçilecek.
- Abonelik kontratı yapıldığında tüketiciye kolay ve anlaşılabilir bir taahhütname/sözleşme örneği verilecek.
- Yeni düzenleme ile taahhütname mühleti en çok 24 ay ile sonlu olacak.
- Taahhüdün bittiğine ait tüketicilere bilgilendirme yapılacak.
- Aboneler, hangi süreçlerinin taahhüde karşıtlık oluşturacağı konusunda şeffaf bir biçimde bilgilendirilecek.
- Aboneye duyurulan internet suratının sağlanamaması halinde, vatandaşımız ceza ödemeden mukaveleyi fesih edebilecek.
- Vatandaşlarımız artık @ekapi üzerinden işletmecilerin abonelik tekliflerini karşılaştırma yapabilecek.
- Paket, kampanya ve tarifeler tıpkı isimle tanıtılamayacak. Her paket tek bir isimle tanıtılacak ve muhtemel baş karışıklıklarının önüne geçilecek.
- Mevcut, kaldırılan ya da abone alımına kapalı, geçmiş tarifelerin tamamı işletmecilerin web sitelerinde yer alacak.
- Hizmetleri kısıtlanan abonelere, işletmeciler tarafınca yeni fiyat yansıtılması durdurulacak.
- Fatura gönderimi tercihinde bulunmayan abonelere, kısa bildiriyle fatura bilgisi ve fatura linki gönderilecek.
- Aboneler son 1 yıllık fatura ve kullanım bilgilerina ulaşabilecek.
- 3.000 iPod’la gelen 18 ay hapis!
- Kripto paralarda sürpriz gelişme!